Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Alice Bruxelles

1. INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Alice Bruxelles (e-mail : info@alicebruxelles.be). Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement). Vous reconnaissez une connexion chiffrée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2. COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

• Le site web visité
• La date et l'heure de l'accès
• La quantité de données envoyées en octets
• La source/le site de provenance par lequel vous avez accédé à la page
• Le navigateur utilisé
• Le système d'exploitation utilisé
• L'adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site web. Les données ne seront pas transmises ni utilisées autrement. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'une utilisation illicite.

3. COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de celui-ci (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations sur l'utilisateur, telles que les données du navigateur et de localisation ainsi que des valeurs d'adresse IP, de manière individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies servent à simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une prochaine visite du site). Si des données personnelles sont également traitées par certains des cookies que nous avons mis en place, le traitement a lieu conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD pour l'exécution du contrat, ou conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD pour préserver nos intérêts légitimes à un fonctionnement optimal du site web ainsi qu'à une conception de la visite du site conviviale et efficace.

Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site web plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies de sociétés partenaires peuvent également être enregistrés sur votre disque dur lors de votre visite sur notre site (cookies tiers).

Remarque : vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'installation de cookies et décider individuellement de leur acceptation, ou exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur gère différemment les paramètres des cookies. Veuillez noter que le fonctionnement de notre site web peut être limité si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramètres des cookies du navigateur

• Firefox : support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites
• Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Safari : support.apple.com/fr-fr/105082
• Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4. CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact figurent dans le formulaire concerné. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou vous contacter, ainsi que pour l'administration technique correspondante.

La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si votre contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, sauf obligations légales de conservation contraires.

5. TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET DE L'EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, des données personnelles continuent d'être collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées figurent dans les formulaires de saisie concernés.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut s'effectuer en envoyant un message à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus. Nous conservons et utilisons les données que vous fournissez pour l'exécution du contrat. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 Inscription à la newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous aurez expressément confirmé votre consentement à la recevoir.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Lors de votre inscription à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu dans la newsletter. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 Newsletter par e-mail destinée aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres de biens ou de services similaires de notre gamme. Nous n'avons pas besoin de votre consentement distinct pour cela. Le traitement des données s'effectue uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires, avec effet pour l'avenir.

7. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettrons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. La base juridique de la transmission des données est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

7.2 Prestataires de services de paiement

Lorsque vous payez par Bancontact, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, vos données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement qui traite la transaction, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. La transmission a lieu conformément à l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Ces prestataires peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

8. RAPPEL D'ÉVALUATION

Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique, afin que vous puissiez évaluer votre commande dans le système d'évaluation que nous utilisons, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD pendant ou après votre commande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données.

9. UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 Plugins Facebook (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du réseau social Facebook (Meta), exploité par Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Afin de renforcer la protection de vos données lors de la visite de notre site web, ces boutons ne sont pas intégrés comme des plugins sans restriction, mais uniquement à l'aide d'un lien HTML. Cela garantit qu'aucune connexion avec les serveurs de Facebook n'est établie lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et affiche la page Facebook où vous pouvez interagir avec les plugins.

9.2 Plugin Instagram (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. La même solution de lien HTML Shariff est utilisée pour la protection des données, ce qui garantit qu'aucune connexion directe avec les serveurs d'Instagram n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

10. MARKETING EN LIGNE

10.1 DoubleClick de Google

Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick de Google (Google LLC). DoubleClick utilise des cookies pour afficher des annonces pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports de performance des campagnes ou éviter qu'un utilisateur voie plusieurs fois la même annonce. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre site web, conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle.

10.2 Suivi des conversions Google Ads

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne Google Ads (anciennement Google AdWords) et son suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites web externes. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google Ads. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Le traitement a lieu sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

11. SERVICES D'ANALYSE WEB

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut tout rapport direct avec une personne.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.

Ce site web utilise également Google Analytics pour l'analyse inter-appareils des parcours des visiteurs, réalisée au moyen d'un identifiant utilisateur (User ID). Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de la première visite d'une page et est défini sur tous les appareils. L'identifiant utilisateur ne contient pas de données personnelles et n'en transmet pas à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données via l'identifiant utilisateur, avec effet pour l'avenir.

12. RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION

Facebook Custom Audience (Pixel Meta)

Ce site web utilise le « Pixel Facebook » de Meta Platforms, Inc. Si un consentement exprès est donné, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu'ils ont vu ou cliqué sur une annonce Facebook. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook. Le traitement n'a lieu qu'avec un consentement exprès, conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Le consentement à l'utilisation du Pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs de plus de 13 ans.

Remarketing Google Ads

Notre site web utilise les fonctions de remarketing de Google Ads. Google installe un cookie dans le navigateur de votre appareil, ce qui permet automatiquement une publicité basée sur les centres d'intérêt, au moyen d'un identifiant de cookie pseudonyme établi à partir des pages que vous avez visitées. Le traitement a lieu sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Un traitement ultérieur des données n'a lieu que si vous avez accepté que Google associe votre historique de navigation sur Internet et sur les applications à votre compte Google.

13. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 La législation applicable en matière de protection des données vous accorde des droits étendus de la personne concernée (droits d'accès et d'intervention) à l'égard du responsable du traitement, en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 du RGPD) : droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles traitées, les finalités du traitement, les catégories, les destinataires, la durée de conservation prévue, et plus encore.
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : droit d'obtenir sans délai la rectification des données inexactes et/ou la complétion des données incomplètes que nous conservons.
• Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) : droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions de l'art. 17, par. 1 du RGPD sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit de notification (art. 19 du RGPD) : droit d'être informé(e) de tous les destinataires auxquels des données personnelles ont été communiquées.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer son consentement (art. 7, par. 3 du RGPD) : droit de retirer à tout moment votre consentement, avec effet pour l'avenir.
• Droit d'introduire une réclamation (art. 77 du RGPD) : droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be).

13.2 Droit d'opposition

Droit d'opposition : si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, avec effet pour l'avenir, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons le traitement des données concernées. Toutefois, la poursuite du traitement reste réservée si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Publicité directe : si vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins publicitaires. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons le traitement des données concernées à des fins de publicité directe.

14. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles est fonction du délai légal de conservation applicable (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux). Après l'expiration du délai, les données correspondantes sont supprimées de manière régulière, pour autant qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou que nous n'ayons plus d'intérêt légitime à les conserver.